watermelon
Zet WhatsApp in als marketingtool

Zet WhatsApp in als marketingtool

Social media is ondertussen bij vele marketeers een onderdeel van de content strategie. Vaak wordt WhatsApp echter overgeslagen in de marketingstrategie. Een campagne waarin je WhatsApp inzet kan je al snel een hoop engagement opleveren! Zet jij WhatsApp al in voor je marketing? Lees waarom het meestgebruikte chat platform een onderdeel van je marketingstrategie moet worden!

Een Chatbot op WhatsApp, hoe ziet dit eruit?

Een Chatbot op WhatsApp, hoe ziet dit eruit?

Met 1.5 miljard gebruikers verspreid over 180 landen is WhatsApp een ware marktleider onder social messaging app. Meer dan de helft van de gebruikers gebruikt WhatsApp meerdere keren op een dag. Met een goede User Experience en de focus op eenvoud is het logisch dat deze app zo veel gebruikt wordt. WhatsApp is al onmisbaar in het onderhouden van sociale contacten. Met toegang tot de WhatsApp API slaan er ineens een hoop deuren open voor het onderhouden van je klantcontact. Je kunt zelfs een Chatbot aan je WhatsApp koppelen en je openingstijden verruimen naar 24/7!

10 tips voor het effectief afhandelen van chatgesprekken

10 tips voor het effectief afhandelen van chatgesprekken

Klantvragen afhandelen via de chat is iets compleet anders dan het traditionele telefoongesprek. Je hebt geen stem of gezicht waar je verwachtingen of intenties uit kunt lezen. Je bent volledig afhankelijk van tekst. Hoe ga je hiermee om als klantcontact medewerker? Wat zijn de do’s & don’ts van chatgesprekken en waarom is chat automatisering zo belangrijk voor een effectief en leuker klantcontact?

Zo zet je succesvol Chatbots in

Zo zet je succesvol Chatbots in

Intelligente, zelflerende chatbots worden een steeds populairder middel om klantvragen af te handelen. Volgens experts zijn chatbots de toekomst van customer service, waarbij klantenservicemedewerkers er echt alleen nog maar zijn voor de complexere vraagstukken.

Zeven opmerkelijke feiten over chatbots

Zeven opmerkelijke feiten over chatbots

Chatbots worden steeds populairder, ook in Nederland. Naast de persoonlijke assistenten die tegenwoordig in bijna al onze telefoons te vinden zijn, wordt er door bedrijven ook steeds meer gebruik gemaakt van chatbots. Via chatprogramma’s zoals Facebook Messenger worden de chatbots ingezet om klanten te woord te staan. Verwacht wordt dat de huidige chatbot trends doorzetten en dat ze binnen tien jaar van de chatbotmarkt een miljardenindustrie maken. Een explosieve groei waarvan we nu nog maar aan het begin staan.

Shell İndir Oyun Hileleri masker