watermelon
Marketing en Sales Chatbot

Marketing en Sales Chatbot

Wat is een marketing en sales chatbot? Een marketing en sales chatbot komt voort uit een combinatie tussen de woorden ‘chat’ en ‘robot’. De technologie bestaat uit Machine Learning en Kunstmatige Intelligentie. Deze techniek geeft de chatbot de mogelijkheid om de intentie van een vraag te herkennen.

Wat zijn de beste chatbots van dit moment?

Wat zijn de beste chatbots van dit moment?

Chat-interfaces zijn hier om te blijven. Niet alleen overstijgt social messaging verscheidene social media in gebruikersaantallen, ook de doeleinden van social messaging zijn steeds uiteenlopender. Chatbots worden ingezet als digitale klantenservice medewerkers, lead generators en als digitale assistenten. Deze technologie zorgt ervoor dat klanten 24/7 te woord gestaan worden, waardoor servicemedewerkers worden ontlast en klanten beter geholpen worden. Maar wat is een ‘goede’ bot nou eigenlijk? Lees verder over de verschillende soorten chatbots, en hun gebruik.

Hyperpersonalisatie dankzij Vrije Velden

Hyperpersonalisatie dankzij Vrije Velden

Chatbots ondersteunen niet alleen je serviceafdeling, maar staan ook dag en nacht klaar voor je klanten met een persoonlijke service. Dankzij Watermelon’s Vrije Velden, is personalisatie nog nooit zo eenvoudig geweest. Sla moeiteloos de juiste klantinformatie op, vervang ouderwetse webformulieren en zie de gespreksgeschiedenis van elk contact, via elk kanaal. Ga van een goede service, naar de beste service. Hoe dat in zijn werk gaat, lees je in deze blog.

Wat is een chatbot en hoe werkt het?

Wat is een chatbot en hoe werkt het?

Chatbots zie je steeds meer op webpagina’s en andere kanalen verschijnen. Klantenservice kan bijna niet meer zonder en de technologie is geïntegreerd in ons dagelijks gebruik. Wat een chatbot nou precies is, hoe het werkt en waarom je er voordeel aan hebt lees je in dit artikel. Lees verder voor een complete chatbot beginnersgids.

4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering

4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering

Het belang van digitalisering is nergens zo prominent naar voren gekomen als tijdens de crisissituatie die het Corona virus met zich mee brengt. Bedrijven die het oog hadden op de korte termijn doelen zullen tegen problemen aanlopen die met behulp van digitalisering eenvoudig verminderd of zelfs verholpen kunnen worden. Onze Customer Success Manager Elmer geeft je 4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering in crisis tijden.