Social media is ondertussen bij vele marketeers een onderdeel van de content strategie. Vaak wordt WhatsApp echter overgeslagen in de marketingstrategie. Een campagne waarin je WhatsApp inzet kan je al snel een hoop engagement opleveren! Zet jij WhatsApp al in voor je marketing? Lees waarom het meestgebruikte chat platform een onderdeel van je marketingstrategie moet worden!
Klantenservice uitbesteden klinkt goed: minder werk en meer tijd voor andere projecten! Er zijn echter voor en nadelen én goede alternatieven. Lees hier meer!
Om ervoor te zorgen dat de klant geniet van de voordelen van de chatbot, hebben wij een onboarding traject opgezet. Middels deze onboarding zorgen wij ervoor dat het Watermelon platform optimaal wordt ingericht, en werkt naar verwachting. Hoe dat traject eruit ziet? Dat lees je hier!
Je klantenservice is dé manier waarop je contact met je klanten waarborgt. Je voorziet ze van belangrijke info die ze nodig hebben en zorgt ervoor dat de volledige customer journey ondersteunt wordt. Om het vertrouwen te winnen van je klanten, is het bieden van een goede communicatie cruciaal. Dit is echter een uitdaging door alle verschillende, uiteenlopende manieren van klantcontact. Hier biedt customer service software een helpende hand. Lees verder in dit artikel hoe dat in zijn werk gaat.
Hoewel technologie persoonlijk contact nooit volledig zou kunnen vervangen, hoeven chatbots niet onpersoonlijk te zijn. Sterker nog; onze klanten geven aan dat de chatbot voelt als een ware collega, en dat websitebezoekers af en toe niet eens doorhebben dat ze praten met een chatbot. Lees hier hoe we dat voor elkaar krijgen!
Een chatbot platform biedt bedrijven de kans om chatbots te bouwen, te onderhouden en de daaruit voortvloeiende gesprekken makkelijk in te zien. Door deze tool is het overzicht houden op de klantenservice in één klap een stuk makkelijker. Een chatbot platform is makkelijk te gebruiken, waardoor je altijd een goed beeld houdt van wat je bot zegt en hoe deze met klanten omgaat. Wat een chatbot platform precies inhoudt lees je in dit artikel.
Een live chat is inmiddels een onmisbare tool op je website. In een tijd waarin alle informatie die je zoekt in een oogwenk voor je staat, is er steeds minder geduld om lang te wachten op een antwoord van de klantenservice. Daarom is het hebben van een zo'n chat van groot belang; met snelle antwoorden verhoog je direct je klanttevredenheid. Wil je weten wat een live chat precies is en hoe je deze gebruikt? Lees dan snel verder.
