watermelon
7 voordelen van een marketing Chatbot

7 voordelen van een marketing Chatbot

Een chatbot als hulpmiddel om je marketingdoelen te behalen lijkt misschien niet de meest voor de hand liggende oplossing. Niets lijkt echter minder waar. Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar manieren om de klantervaring te verbeteren. Het meest waardevolle dat een bedrijf zijn klant kan bieden is aandacht. Een chatbot is hiervoor de ideale oplossing. Een chatbot is een virtuele assistent die je klanten professionele aandacht geeft, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Door deze aandacht te geven aan je klanten kan een chatbot bovendien je website conversie verhogen. Het is dus een uitstekende toevoeging voor je marketingafdeling!

Een Chatbot op WhatsApp, hoe ziet dit eruit?

Een Chatbot op WhatsApp, hoe ziet dit eruit?

Met 1.5 miljard gebruikers verspreid over 180 landen is WhatsApp een ware marktleider onder social messaging app. Meer dan de helft van de gebruikers gebruikt WhatsApp meerdere keren op een dag. Met een goede User Experience en de focus op eenvoud is het logisch dat deze app zo veel gebruikt wordt. WhatsApp is al onmisbaar in het onderhouden van sociale contacten. Met toegang tot de WhatsApp API slaan er ineens een hoop deuren open voor het onderhouden van je klantcontact. Je kunt zelfs een Chatbot aan je WhatsApp koppelen en je openingstijden verruimen naar 24/7!

10 tips voor het effectief afhandelen van chatgesprekken

10 tips voor het effectief afhandelen van chatgesprekken

Klantvragen afhandelen via de chat is iets compleet anders dan het traditionele telefoongesprek. Je hebt geen stem of gezicht waar je verwachtingen of intenties uit kunt lezen. Je bent volledig afhankelijk van tekst. Hoe ga je hiermee om als klantcontact medewerker? Wat zijn de do’s & don’ts van chatgesprekken en waarom is chat automatisering zo belangrijk voor een effectief en leuker klantcontact?

Hoe een Chatbot ook een complexe overheidsinstelling kan helpen

Hoe een Chatbot ook een complexe overheidsinstelling kan helpen

De waarheid laat zich niet altijd vangen in een soepel lopende oneliner. Veel grote bedrijven, maar vooral ook overheidsinstellingen worstelen hiermee bij hun klantcontact. Ingewikkelde bureaucratie, maar ook wet- en regelgeving maakt het vaak lastig om eenduidige antwoorden te geven die zowel simpel als volledig zijn. Ook het gebruik van een chatbot verandert hier niet natuurlijk niet direct iets aan, maar het kan wel helpen. Als aanvulling!

Een nieuwe Melon: welkom Lisa!

Een nieuwe Melon: welkom Lisa!

Met trots sluit er weer een nieuwe Melon bij het team van Watermelon. Vanaf 1 mei hebben we  een nieuwe Office Manager. Voormalig Office Manager Merel heeft het stokje doorgegeven aan Lisa. Een nieuwe baan bij een nieuw bedrijf is altijd ontzettend spannend, maar ook zeker heel erg leuk. Na een maand is Lisa al echt een onderdeel van het team, maar een echte introductie van deze Melon mag natuurlijk niet ontbreken. Bij deze, maak kennis met Lisa!