Een chatbot in gebruik nemen is te vergelijken met het inwerken van een nieuwe medewerker
Als je een chatbot wilt gaan gebruiken moet je die eerst trainen. Eigenlijk is dat niet veel anders dan het inwerken van een nieuwe medewerker.
Waarom een begripvolle chatbot een goede gesprekspartner is
De technologie van chatbots wordt steeds geavanceerder en daardoor begrijpen ze ook steeds beter wat iemand bedoelt of wil weten. Een chatbot die daadwerkelijk begrijpt wat je probeert te zeggen, hoe doe je dat?
De Livechat van Watermelon: support op jouw website!
Deze week was het dan eindelijk zover, de Livechat is vanaf nu voor iedereen beschikbaar! In dit artikel leggen wij deze nieuwste functie aan je uit.
Hippe taal en emoji’s: wel of niet gebruiken voor je klantenservice?
Veel bedrijven gebruiken online hippe taal, GIFjes en emoji om niet te formeel over te komen. De vraag is: is het wel verstandig om dat te doen bij je klantenservice?
Watermelon neemt Nederlands grootste chatbot-ontwikkelaar over
UTRECHT – Artificial intelligence-startup Watermelon Messenger neemt de Nederlands grootste chatbot-ontwikkelaar Ecreation over. De Utrechtse startup, die zich specialiseert in het stroomlijnen van digitale klantenservices voor bedrijven, krijgt daarmee in een keer de beschikking over 75.000 geavanceerde chatbots. In augustus lanceert Watermelon Messenger met de data en kennis van Ecreation de eerste versie van zijn product, een platform voor digitale klantcommunicatie.
Zit niet stil! Een wereld vol kunstmatige intelligentie is dichterbij dan je denkt
Kunstmatige intelligentie wint gestaag aan populariteit. Steeds meer grote bedrijven buiten de techsector maken stappen op dat vlak, dus zorg er voor dat je niet achterblijft.
Voorkom deze verborgen minpunten van een klantenservice
Er zijn een groot aantal slecht zichtbare minpunten die aan je klantenservice kunnen kleven. Het gevolg is dat de klant jarenlang ondermaats wordt geholpen. Van deze onzichtbare problemen zou elk bedrijf zich bewust moeten zijn.