Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
Haal het beste uit je klantenservicemedewerkers: 7 tips
Hoe haal je het maximale uit je klantenservicemedewerkers? Verras ze, maak het werk interessanter en nog 5 andere tips die we voor je hebben verzameld.
Waarom alleen telefonische klantenservice niet voldoet
Telefonische klantenservice heeft een heleboel nadelen die online kunnen worden voorkomen. We leggen je uit hoe dat werkt.
De kracht van Telegram als klantenservicetool
Wat is de app Telegram precies? En hoe kun je die gebruiken om je klantenservice nog laagdrempeliger te maken voor je klanten? We leggen het je graag uit.
Starten met klantenservice via social media: vijf adviezen
Wie zich goed voorbereidt, kan ongelofelijk veel voordeel behalen uit klantenservice via social media. We hebben vijf tips voor je op een rij gezet.
Je klantenservice automatiseren? Zo doe je dat!
Het automatiseren van je klantenservice zorgt ervoor dat je je klanten veel beter van dienst kan zijn. Hoe het werkt leggen we je graag uit.
Een bot in een chat-app is nog niet meteen een chatbot
Chatbot wordt vaak verward met de term bot, terwijl een bot en een chatbot alles behalve hetzelfde zijn. We leggen het uit in dit artikel.
