De vraag naar chatbots groeit exponentieel en veel bedrijven hebben de chatbot inmiddels omarmt. Hierdoor zijn er veel leuke chatbot voorbeelden van bots die heel creatief of effectief zijn ingesteld. Om je een idee te geven van hoe deze chatbots zijn geïmplementeerd laat dit artikel je de insteek van verschillende bedrijven zien. Ook laat het je zien welke chatbot trends er aan komen, waardoor je de kans krijgt om hier meteen op in te spelen.
Chatbots zijn mainstream in de klantenservice. Naast klantenservice chatbots zijn er ook marketing en sales chatbots. Ze vangen eerstelijns klantcontact op, of ondersteunen de verkoop- of marketingafdeling. De Google chatbot is onlangs van naam veranderd: van API.ai naar Dialog Flow. In dit artikel lees je hoe Dialog Flow werkt en of het bij jouw organisatie past. Lees verder en ontdek zowel de voor- en nadelen van Google’s Dialog Flow.
Bedrijven en websites zetten steeds vaker chatbots in op hun website. Met als doel meer te converseren, adviseren en leads te genereren. Bezoekers van desbetreffende website chatbots, chatten hier met een robot die hun digitaal te woord staat. Maar waarom zou je een chatbot op je website plaatsen? Wat zijn de voordelen en heb je eigenlijk wel een chatbot op je website nodig? Lees verder voor een compleet overzicht over het plaatsen van een chatbot op je website.
Chat-interfaces zijn hier om te blijven. Niet alleen overstijgt social messaging verscheidene social media in gebruikersaantallen, ook de doeleinden van social messaging zijn steeds uiteenlopender. Chatbots worden ingezet als digitale klantenservice medewerkers, lead generators en als digitale assistenten. Deze technologie zorgt ervoor dat klanten 24/7 te woord gestaan worden, waardoor servicemedewerkers worden ontlast en klanten beter geholpen worden. Maar wat is een ‘goede’ bot nou eigenlijk? Lees verder over de verschillende soorten chatbots, en hun gebruik.
Het COVID-19 virus houdt iedereen in zijn ban. De gesloten winkels en de hoeveelheid vrije tijd zorgt ervoor dat vele Nederlanders zich richten op de webshops. Hoe zorg je ervoor dat je webshop klaar staat voor je klanten én medewerkers tijdens de coronacrisis?
Het belang van digitalisering is nergens zo prominent naar voren gekomen als tijdens de crisissituatie die het Corona virus met zich mee brengt. Bedrijven die het oog hadden op de korte termijn doelen zullen tegen problemen aanlopen die met behulp van digitalisering eenvoudig verminderd of zelfs verholpen kunnen worden. Onze Customer Success Manager Elmer geeft je 4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering in crisis tijden.
Met een crisis die over het land en de rest van de wereld neerdaalt stijgt de onrust bij vele bedrijven. Het COVID-19 virus brengt meer dan alleen gezondheidsmaatregelen mee en het land zit in een lichte lockdown. Het merendeel van de mensen werken thuis, werkzaamheden liggen stil en er is veel onduidelijk. Lees hoe je een stabiele factor kan zijn in tijden van enorme onrust.
