Het functieprofiel van een klantenservice medewerker in 2018
Wat moet een medewerker van je klantenservice tegenwoordig eigenlijk allemaal kunnen? We hebben een functieprofiel voor een klantenservicemedewerker anno 2018 gemaakt.
Zo haal je nieuwe klanten binnen met een chatbot
Het aantrekken van nieuwe klanten heeft alles te maken met begrijpen waar je klant zich bevindt, wat hij wil en nodig heeft. Een chatbot helpt daarbij.
Herkenbare situaties voor iedere klantenservicemedewerker
Ieder bedrijf is uniek, maar toch zijn er veel situaties die bij elke klantenservice voorkomen. Sommige daarvan zijn echter makkelijk te voorkomen.
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
Een unieke winkelervaring met een chatbot voor jouw webshop
Een chatbot kan in een webshop de rol van de medewerker in een fysieke winkel overnemen. Hoe? Dat leggen we je uit!
Haal het beste uit je klantenservicemedewerkers: 7 tips
Hoe haal je het maximale uit je klantenservicemedewerkers? Verras ze, maak het werk interessanter en nog 5 andere tips die we voor je hebben verzameld.
Waarom alleen telefonische klantenservice niet voldoet
Telefonische klantenservice heeft een heleboel nadelen die online kunnen worden voorkomen. We leggen je uit hoe dat werkt.
