Het einde van de pandemie: is jouw klantenservice ready?
Hoewel het aantal Corona-besmettingen in Nederland niet eerder zo hoog was, wordt er langzaam maar zeker opgelucht ademgehaald. “Het einde van...
Best practices
Alles wat je wilt weten over het gebruik van chatbots vind je in de categorie best practices. We leggen je uit wat de voordelen van chatbots zijn, wat een succesvolle implementatie is en geven je tips om continu het gewenste resultaat te halen met je chatbot.
Je bereikbaarheid verbeteren met een chatbot!
Herken je dat? Wanneer je ‘s ochtends op kantoor aankomt, je laptop opstart en er een hele stapel aan klantvragen op...
Verhoog je automatiseringsgraad met integraties
De chatbot is inmiddels een onmisbaar onderdeel in het klantenservice landschap. Niet alleen binnen Google zagen we het zoekvolume van “chatbots”...
Hoe bouw je een klantprofiel op voor je e-commerce bedrijf?
Weet jij écht wie je klant is? Het antwoord op deze vraag vormt namelijk de gouden sleutel tot succes. Bedrijven die...
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
De afgelopen decennia schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. De telefoon bleek een succesvolle manier om vragen van (potentiële)...
In 6 stappen de kosten van je klantcontact verlagen
Klantcontact is tegenwoordig niet meer iets waar bedrijven graag op bezuinigen. Uit onderzoek is immers gebleken dat een goede relatie met...
Focus op je digitale klantcontact
De gebeurtenissen van de afgelopen twee jaar hebben ervoor gezorgd dat de digitale wereld van klantenservice een groeispurt heeft gehad. Bedrijfsvoering...
