Verhoog je automatiseringsgraad met integraties
De chatbot is inmiddels een onmisbaar onderdeel in het klantenservice landschap. Niet alleen binnen Google zagen we het zoekvolume van “chatbots”...
Hoe bouw je een klantprofiel op voor je e-commerce bedrijf?
Weet jij écht wie je klant is? Het antwoord op deze vraag vormt namelijk de gouden sleutel tot succes. Bedrijven die...
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
De afgelopen decennia schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. De telefoon bleek een succesvolle manier om vragen van (potentiële)...
In 6 stappen de kosten van je klantcontact verlagen
Klantcontact is tegenwoordig niet meer iets waar bedrijven graag op bezuinigen. Uit onderzoek is immers gebleken dat een goede relatie met...
Focus op je digitale klantcontact
De gebeurtenissen van de afgelopen twee jaar hebben ervoor gezorgd dat de digitale wereld van klantenservice een groeispurt heeft gehad. Bedrijfsvoering...
6 tips om je klantenservice te verbeteren
Jouw klantenservice heeft een groot aandeel in het succes van je bedrijf. We leven nu eenmaal in een klantgerichte wereld, en...
Hoe kan jouw klantenservice zich voorbereiden op 2022?
De verwachtingen van de klant op het gebied van klantenservice nemen ieder jaar toe, en dit zal in 2022 niet anders...
