Herkenbare situaties voor iedere klantenservice medewerker
Als klantenservice medewerker wil jij je klanten tevreden stellen. Of je nu voor een grote telecomprovider werkt of de vragen van...
Haal het beste uit je klantenservicemedewerkers: 7 tips
Beschik je over een klantenservice team? Top! Klantenservicemedewerkers zijn namelijk flink in trek. Dat bleek uit onderzoek van uitzendbureau Randstad naar...
Alleen telefonische klantenservice volstaat niet (meer)
De tijden veranderen voortdurend, en de eisen die aan je klantenservice gesteld worden ook! Ten opzichte van een geschreven brief, of...
Het inzetten van klantenservice via social media
Bevind jij je als bedrijf al op sociale media? Dan is de kans groot dat jouw klanten dit zien als een...
Een bot in een chat-app is nog niet meteen een chatbot
Als je je een beetje verdiept in chatbots, dan kom je er al snel achter dat chatbot een lastig te vatten...
Waarom de klant áltijd koning is
Zijn de uitspraken ‘de klant is koning’ of ‘de klant heeft altijd gelijk’ voor jou een vloek of een zegen? Aan...
