watermelon
Op pad met Manuela

Op pad met marketeer Manuela – van belofte naar bewijs

In een snelgroeiende startup is het soms lastig, zo niet onmogelijk, om je continu te focussen op je belangrijkste werkzaamheden. In de blogserie ‘op pad met’, ging ik dit keer in gesprek met Manuela, de creatieve duizendpoot die zich richt op de online positionering van Watermelon.

Hoe is het om voor Watermelon te werken?

Ik vind het vooral een hele mooie uitdaging. We hebben een heel technisch product, maar we willen graag dicht bij onze klanten staan. Het vertalen van de technische aspecten naar voor de klant begrijpelijke taal is een behoorlijke uitdaging!

De sfeer in ons team is top. We hebben een jong team waar het enthousiasme vanaf straalt. De sfeer op de werkvloer is gezellig, met een gezonde competitieve drang. Het team van Watermelon werkt vaak wat langer door, simpelweg omdat we graag samen presteren en onze doelen behalen. De gezamenlijke lunch en teammeetings zorgen ook voor een gezonde maar competitieve sfeer die ons allemaal scherp houdt.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Iedere dag is anders, maar vrijwel iedere ochtend begin ik met het opmaken van een balans van de dag ervoor (leads vs. kosten), lees ik online artikelen over chatbots en hebben we een teammeeting die voor iedereen duidelijk maakt waar iedereen mee bezig is en welke uitdagingen ze hebben.

De rest van de dag houd ik me bezig met meetings en mijn standaard werkzaamheden. Deze werkzaamheden omvatten social media, de website, de nieuwsbrief en ondersteuning bij SEO (zoekmachine optimalisatie, red.) en SEA (zoekmachine adverteren, red.). Wel merk ik dat de grens tussen sales, marketing en customer success vrij klein is. Zo werken wij regelmatig met elkaar samen of nemen we taken van elkaar over als iemand een dag afwezig is of te druk is met andere werkzaamheden.

Welke uitdagingen kom je tegen?

Watermelon wil mensen graag informeren en adviseren over chatbots, omdat veel mensen er vaak een negatief beeld over hebben. Wij vertellen graag over de mogelijkheden en voordelen van een chatbot en natuurlijk de werking van Watermelon in het bijzonder. Zo bereiken wij onze potentiële klanten op een informatieve manier. Het is voor mij een grote uitdaging om het negatieve beeld weg te krijgen en mensen te overtuigen van de kracht van Watermelon.

Wat wil je graag bereiken als marketeer bij Watermelon?

Wij hebben uiteraard verschillende doelen die we willen bereiken. Zo willen we Watermelon meer naamsbekendheid bezorgen en vertellen we het verhaal van Watermelon en de chatbot. Ook moet ik er als marketeer voor zorgen dat er naast bezoekers ook leads worden verworven. Daar draait het uiteindelijk natuurlijk allemaal om.

Het product van Watermelon is vrij uniek. Hoe breng je dat over?

Ik geloof in de kracht van contentmarketing. Wij hebben als taak om het verhaal van Watermelon zo goed mogelijk naar buiten te brengen. Het combineren van het product van Watermelon en begrijpelijke taal is de kracht die ons uniek maakt. Zo schreven we laatst over het jaar 2017, dat je een mooi kijkje in de keuken van Watermelon geeft. We delen graag wie we zijn, waar we voor staan en hoe wij over bepaalde zaken denken binnen onze branche. Ja, er zijn natuurlijk ook andere softwareontwikkelaars op de markt in onze branche, maar wij maken chatbots menselijk. Dat maakt ons uniek, dat is onze kracht.

Sales en marketing blijken vaak een gouden combinatie. Hoe laat je beide afdelingen samenwerken?

Onze salesafdeling is pas sinds een aantal maanden up and running. Hoewel het natuurlijk altijd beter kan, zetten we flinke stappen. We hebben iedere maandag een afspraak waarin ik overleg heb met het salesteam. Hier hebben we het over de binnengehaalde leads, gemaakte afspraken, verstuurde offertes, etc. Zo blijven we op de hoogte van de stand van zaken en proberen we de afdelingen steeds beter samen te laten werken. Uiteraard zonder de kwaliteit van je eigen werkzaamheden uit het oog te verliezen.

Hoe zorg je ervoor dat een startup uiteindelijk wordt gezien als een betrouwbaar bedrijf?

Alles begint bij het winnen van vertrouwen. Dit is natuurlijk een proces wat lang duurt en waar enorm veel energie in wordt gestoken. Diverse factoren die ervoor zorgen dat je uiteindelijk als een betrouwbaar bedrijf wordt gezien. Inmiddels hebben we bij velen al voldoende vertrouwen gewonnen, maar je hebt ook nog steeds mensen die ons als startup zien of ons niet eens kennen. De kracht is, denk ik, om je niet groter voor te doen dan dat je bent. Uiteindelijk draait het niet om de hoeveelheid mensen die er bij je werken, maar de kwaliteit die je levert. En dat gaat ons erg goed af.

Benieuwd naar onze chatbot technologie?

Gerelateerde artikelen