watermelon

In drie uur een ware chatbotconnoisseur:
De Kennissessie van Watermelon

Watermelon hield 20 juli een kennissessie in het Carlton President hotel in Utrecht. Beter lijkt me: het doel van deze sessie was om potentiële klanten te informeren over ons product en ze de kans te geven om een chatbot zelf uit te proberen. In drie uur tijd werden de aanwezigen volledig geïnformeerd over alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van chatbots en artificial intelligence.

De kennissessie begon klokslag om twee uur met een welkomstwoord van CEO Alexander Wijninga. Het programma werd doorgesproken en de sprekers werden kort geïntroduceerd. Hierna was het tijd voor de eerste spreker, Vincent Louter. Vincent is marketeer bij Watermelon en hij trapte de kennissessie af met een algemeen verhaal over chatbots. Er werd verteld over de oorsprong van chatbots, wat onder AI wordt verstaan en wat de toekomst voor chatbots zal gaan brengen. door deze onderwerpen te behandelen kregen de gasten een beter beeld van waar het de rest van de middag over zou gaan. Na dit algemene stuk was het aan Sales Manager Gertjan Bluemink om alles te vertellen over de chatbot en software van Watermelon. Hij vertelde hoe Watermelon in de markt staat, wat precies het product inhoudt, wat de toepassingen zijn en hoe je het succesvol kan inzetten voor je bedrijf. Na de presentatie was het tijd voor de eerste vragenronde en deze was goed gevuld. er was vooral veel vraag naar bepaalde functionaliteiten en integraties met andere software. Gertjan nam een half uur de tijd om alle vragen uit de zaal te beantwoorden. Na al deze informatie verwerkt te hebben was het tijd voor een pauze, waarin mensen konden genieten van koffie, thee, verse jus en natuurlijk stukken watermeloen!

Na de pauze kwam de derde spreker, Ilse, aan bod om als customer success manager alles te vertellen over het customer success traject, een traject dat elke nieuwe klant met Watermelon doorloopt. ook vertelde ze over resultaten van verschillende bestaande klanten. Watermelon onderscheidt zich met dit Customer Success traject ten opzichte van de concurrentie en het is natuurlijk belangrijk om te laten zien dat als klanten het product afnemen, dat ze er dan niet alleen voor staan. Het laten zien van operationele chatbots van onze klanten en daarbij de resultaten weergeven was voor de gasten erg leuk en interessant om te zien.

Als laatste onderdeel van de kennissessie stond er een hands-on gepland. Na alle informatie verwerkt te hebben, was het tijd dat de gasten zelf aan de slag gingen met het bouwen van een conversatie. Met behulp van een van onze medewerkers gingen de aanwezigen in groepjes aan het werk om zelf een conversatie te bouwen. Zo werd al snel duidelijk hoe snel je al iets werkends hebt waar de chatbot al mee aan de slag kan. Bovendien merkte de gasten dat iedereen in staat is om kennis toe te voegen aan de chatbot, zonder dat daar enige vorm van technische kennis aan te pas komt. Voor deze conversatie werd ook meteen gebruik gemaakt van de verschillende facetten van de chatbot. Zo kwamen de kalender- en de valutamodule langs en werd er ook gebruik gemaakt van wedervragen door de conversaties in te zetten. Op deze manier kan de chatbot doorvragen en loopt de eindgebruiker door een vast traject waardoor alle benodigde informatie wordt gevraagd.

Na een half uur gewerkt te hebben met de tool had iedereen een mooie conversatie opgezet en was het tijd voor de afsluitende borrel. Tijdens deze borrel was er onder het genot van een hapje en een drankje nog mogelijkheid om dieper op bepaalde vragen in te gaan en verder de mogelijkheden van het inzetten van chatbots te verkennen met de gasten.

De eerste Watermelon kennissessie van 2018 was een succes! Dit is tevens zeker niet de laatste van dit jaar. Heb jij interesse om gratis de eerstvolgende kennissessie van Watermelon bij te wonen? Houd dan goed de social media kanalen van Watermelon in de gaten of abonneer je op de maandelijkse nieuwsbrief voor meer nieuws over de volgende editie!

Benieuwd naar onze chatbot technologie?

Gerelateerde artikelen