watermelon
Chatbox vs chatbot

Chatbox versus Chatbot: wat is het verschil?

Chatbox, chatbot. Eén letter verschilt, maar toch zijn het twee hele andere dingen. We snappen dan ook dat ze moeilijk uit elkaar te houden zijn. Zeker wanneer ze ook nog met elkaar gepaard gaan. Om voor eens en voor altijd af te rekenen met deze verwarring, leggen we in deze blog uit wat hét verschil is tussen een chatbox en een chatbot.

Wat is een chatbox?

Een chatbox, ookwel een chatroom genoemd, is een virtuele ruimte waar mensen 1-op-1, of in een groep, met elkaar kunnen praten. Dit kan anoniem, of onder een “nickname”. Je kunt zelf kiezen hoeveel informatie over jezelf je wilt vrijgeven en met wie je een conversatie wilt starten.

Open of gesloten chatbox

Een chatbox kan anoniem of gesloten zijn. Een open chatbox is toegankelijk voor iedereen, terwijl je bij een gesloten chatbox eerst toegang moet krijgen van de andere chatter(s) om met elkaar in contact te komen. Een voorbeeld van een open chatbox is bijvoorbeeld een live chat op een website. Iedereen heeft toegang tot deze chat en je hoeft geen informatie over jezelf vrij te geven. Een voorbeeld van een gesloten chatbot, is Facebook Messenger. Hierbij moet je eerst vrienden worden of toestemming geven om een gesprek met iemand te kunnen starten.

chatten

Wat is een chatbot?

Een chatbot is een samenvoeging van het woord “chat” en “robot” en is en geautomatiseerde gesprekspartner. Een chatbot kan een gesprek aangaan met een persoon, en geeft antwoord op zijn of haar vraag. Dit gebeurt allemaal in de eerder genoemde virtuele chatruimte. Dankzij kunstmatige intelligentie kan een chatbot meerdere vraag- en antwoordvariaties herkennen, waardoor de bot steeds beter personen te woord kan staan.

Bijvoorbeeld: Oxxio

Een goed voorbeeld van een chatbot is de chatbot van Oxxio. Deze chatbot kan gebruikt worden via de app van Oxxio. Dit is een vorm van een gesloten chatroom, omdat je eerst een account moet hebben voordat je contact kunt zoeken. Je kunt hier een chatgesprek aangaan met de chatbot: Energie-buddy O. Je kunt de chatbot tips vragen over het verminderen van je energieverbruik, maar je kunt ook een alledaags praatje aangaan.

Dus wat is nou het verschil?

Wanneer we het hebben over een chatbox, hebben we het over een virtuele chatruimte in het algemeen. In deze virtuele chatruimte kunnen gesprekken gevoerd worden tussen twee of meerdere personen. Een chatbot, daarentegen, is een geautomatiseerde gesprekspartner, die zelfstandig conversaties binnen een virtuele chatruimte kan voeren. Chatbots zijn te vinden op websites, maar ook op Instant Messaging programma’s zoals Facebook Messenger en WhatsApp.

Implementeer een chatbot!

Wil jij meer weten over onze chatbots? Plan gerust een gratis demo in. Onze collega’s gaan dieper in op jouw specifieke situatie, en vertellen je binnen 30 minuten hoe ons platform werkt en hoe onze chatbots gebouwd worden. Klik hieronder om een demo in te plannen.

 

CTA blog demo aanvraag

Gerelateerde artikelen