Om er voor te zorgen dat je klantenservice optimaal kan presteren en je klanten goed geholpen worden, bevat Watermelon Messenger een CRM-systeem. We leggen je uit hoe dat werkt en wat je er aan hebt.
Deze week was het dan eindelijk zover, de Livechat is vanaf nu voor iedereen beschikbaar! In dit artikel leggen wij deze nieuwste functie aan je uit.
Even een vraag stellen over je factuur? Met steeds meer bedrijven kan dat tegenwoordig via Facebook Messenger. Steeds meer bedrijven kiezen ervoor om Facebook Messenger zakelijk in te zetten. Wat is de kracht van deze app en waarom zou je er je klantenservice op inrichten?
Mailen is al jaren de op één na populairste manier om contact te zoeken met een bedrijf. Met op de eerste plaats bellen. Probeer maar eens een organisatie op te noemen dat niet bereikbaar is via mail. We geven een paar tips om je klantenservice via mail zo goed mogelijk te laten verlopen.
Grote kans dat je klantenservice niet vlekkeloos verloopt. Je bent bereikbaar via meerdere channels en moet veel tabbladen en apps in de gaten houden. Chats en mails lopen door elkaar en ondertussen moet je met je collega’s overleggen over de lopende gesprekken. Mocht je nog niet overtuigd zijn van ons systeem… Wij geven je zeven redenen om Watermelon Messenger te gaan gebruiken.
Telegram, ook wel bekend als de grootste concurrent van WhatsApp. Hoeveel gebruikers heeft de berichtendienst nu eigenlijk? En waarom zou je als bedrijf er je klantcontact op willen inrichten?
