Hoe customer service leidt tot hogere klanttevredenheid
Lees de tips en tools van dit moment om je klanttevredenheid direct te verhogen. Ontdek de kracht van online, offline en multichannel customer service.
Het belang van klantcontact en hoe je het verbetert
Lees in dit artikel wat klantcontact precies is, hoe het verschilt van klantenservice en hoe je vervolgens goed klantcontact toepast.
7 live chat tips voor een uitblinkende klantenservice
Verbeter je klanttevredenheid door deze slimme live chat tips goed toe te passen. Overstijg je concurrentie met deze 7 tips!
De klantbeleving in kaart gebracht
Ieder bedrijf is zich bewust van het belang van de klantbeleving. Maar wat houdt deze ‘beleving’ nou precies in? En wat valt nou wel onder de klantbeleving, en wat niet? In dit artikel hebben we alle belangrijke punten van de klantbeleving op een rij gezet!
Omnichannel Communication voor meer loyale klanten
Door omnichannel communication toe te passen creëer je een sterker merkgevoel dan ooit, waardoor je de klantloyaliteit verhoogt. Lees meer!
In 6 stappen de kosten verlagen van je klantcontact
Kosten van klantcontact verlaag je gemakkelijk zonder dat dit afdoet van van de kwaliteit van de service. Lees het kosten verlagende stappenplan!
Wat is een omnichannel strategie en hoe pas je dit toe?
Een omnichannel strategie laat het idee van verschillende kanalen los en focust zich op het naadloos overlopen hiervan. Vind uit hoe jij dit toepast!