Dit is het functieprofiel van een klantenservicemedewerker anno 2018
Wat moet een medewerker van je klantenservice tegenwoordig eigenlijk allemaal kunnen? We hebben een functieprofiel voor een klantenservicemedewerker anno 2018 gemaakt.
Deze situaties zijn herkenbaar voor iedere klantenservicemedewerker
Ieder bedrijf is uniek, maar toch zijn er veel situaties die bij elke klantenservice voorkomen. Sommige daarvan zijn echter makkelijk te voorkomen.
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
7 tips om het beste uit je klantenservicemedewerkers te halen
Hoe haal je het maximale uit je klantenservicemedewerkers? Verras ze, maak het werk interessanter en nog 5 andere tips die we voor je hebben verzameld.
Ga online! Waarom alleen telefonische klantenservice niet voldoet
Telefonische klantenservice heeft een heleboel nadelen die online kunnen worden voorkomen. We leggen je uit hoe dat werkt.
De kracht van Telegram als klantenservicetool
Wat is de app Telegram precies? En hoe kun je die gebruiken om je klantenservice nog laagdrempeliger te maken voor je klanten? We leggen het je graag uit.
Starten met klantenservice via social media: vijf adviezen
Wie zich goed voorbereidt, kan ongelofelijk veel voordeel behalen uit klantenservice via social media. We hebben vijf tips voor je op een rij gezet.