Deze situaties zijn herkenbaar voor iedere klantenservicemedewerker
Ieder bedrijf is uniek, maar toch zijn er veel situaties die bij elke klantenservice voorkomen. Sommige daarvan zijn echter makkelijk te voorkomen.
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
7 tips om het beste uit je klantenservicemedewerkers te halen
Hoe haal je het maximale uit je klantenservicemedewerkers? Verras ze, maak het werk interessanter en nog 5 andere tips die we voor je hebben verzameld.
Ga online! Waarom alleen telefonische klantenservice niet voldoet
Telefonische klantenservice heeft een heleboel nadelen die online kunnen worden voorkomen. We leggen je uit hoe dat werkt.
De kracht van Twitter als klantenservicetool
Twitter is een heel populair kanaal voor klanten om contact te zoeken met bedrijven. Maar hoe ga je daar als bedrijf mee om?
Tevreden klanten en personeel: bespaar geld met je klantenservice
Door nu te investeren in je klantenservice kun je op termijn geld besparen. En je houdt er ook nog blije klanten en tevreden personeel aan over.
Data is key binnen online klantcontact
Het goed opslaan van data en deze ook weer toegankelijk maken voor klantenservicemedewerkers is essentieel om je klanten goed te kunnen helpen.