watermelon
De onboarding bij Watermelon: hoe werkt het?

De onboarding bij Watermelon: hoe werkt het?

Om ervoor te zorgen dat de klant geniet van de voordelen van de chatbot, hebben wij een onboarding traject opgezet. Middels deze onboarding zorgen wij ervoor dat het Watermelon platform optimaal wordt ingericht, en werkt naar verwachting. Hoe dat traject eruit ziet? Dat lees je hier!

Wat zoek jij in een customer service tool?

Wat zoek jij in een customer service tool?

Je klantenservice is dé manier waarop je contact met je klanten waarborgt. Je voorziet ze van belangrijke info die ze nodig hebben en zorgt ervoor dat de volledige customer journey ondersteunt wordt. Om het vertrouwen te winnen van je klanten, is het bieden van een goede communicatie cruciaal. Dit is echter een uitdaging door alle verschillende, uiteenlopende manieren van klantcontact. Hier biedt customer service software een helpende hand. Lees verder in dit artikel hoe dat in zijn werk gaat.

Live chat: uitleg, tips & tricks

Live chat: uitleg, tips & tricks

Een live chat is inmiddels een onmisbare tool op je website. In een tijd waarin alle informatie die je zoekt in een oogwenk voor je staat, is er steeds minder geduld om lang te wachten op een antwoord van de klantenservice. Daarom is het hebben van een zo'n chat van groot belang; met snelle antwoorden verhoog je direct je klanttevredenheid. Wil je weten wat een live chat precies is en hoe je deze gebruikt? Lees dan snel verder.