Klantenservice en de chatbot: hoe nu verder?
De opkomst van de chatbot is iets wat veel klantenservicemedewerkers zorgen baat. Wat voor invloed heeft dit op de klantenservicemedewerker? Lees het in dit artikel!
Dit is het functieprofiel van een klantenservicemedewerker anno 2018
Wat moet een medewerker van je klantenservice tegenwoordig eigenlijk allemaal kunnen? We hebben een functieprofiel voor een klantenservicemedewerker anno 2018 gemaakt.
Altijd de perfecte vakantie vinden via een chatbot van Watermelon
Als reisbureau kun je klanten op een laagdrempelige manier helpen met het zoeken naar de ideale vakantie met behulp van een chatbot. We laten je graag zien hoe!
De kracht van Facebook Messenger als klantenservicetool
Facebook Messenger is razend populair en daarom ideaal om in te zetten als communicatiekanaal voor je klantenservice. Dit moet je weten over deze app.
Deze situaties zijn herkenbaar voor iedere klantenservicemedewerker
Ieder bedrijf is uniek, maar toch zijn er veel situaties die bij elke klantenservice voorkomen. Sommige daarvan zijn echter makkelijk te voorkomen.
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
7 tips om het beste uit je klantenservicemedewerkers te halen
Hoe haal je het maximale uit je klantenservicemedewerkers? Verras ze, maak het werk interessanter en nog 5 andere tips die we voor je hebben verzameld.