In drie uur een ware chatbotconnoisseur:
Wat maakt mijn slimme chatbot eigenlijk slim? Over de kunstmatige intelligentie achter de chatbot
Met de software van Watermelon kan een klant zijn eigen chatbot maken, zonder dat daar enige technische kennis voor nodig is. Watermelon maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, ook wel bekend als artificial Intelligence (AI) om chatbots steeds slimmer te maken en efficiënter te laten werken. Maar hoe werkt dat nou precies?
Webcare in de klantenservice: proactieve communicatie anno 2018
Wat is webcare? En waar moet je als bedrijf nu precies opletten als je hier mee aan de slag gaat? In dit artikel leggen we je uit hoe je als klantenservice online proactief kunt communiceren.
Klantenservice en de chatbot: Hoe nu verder?
De opkomst van de chatbot is iets wat veel klantenservicemedewerkers zorgen baat. Wat voor invloed heeft dit op de klantenservicemedewerker? Lees het in dit artikel!
Dit is het functieprofiel van een klantenservicemedewerker anno 2018
Wat moet een medewerker van je klantenservice tegenwoordig eigenlijk allemaal kunnen? We hebben een functieprofiel voor een klantenservicemedewerker anno 2018 gemaakt.
Altijd de perfecte vakantie vinden via een chatbot van Watermelon
Als reisbureau kun je klanten op een laagdrempelige manier helpen met het zoeken naar de ideale vakantie met behulp van een chatbot. We laten je graag zien hoe!
De kracht van Facebook Messenger als klantenservicetool
Facebook Messenger is razend populair en daarom ideaal om in te zetten als communicatiekanaal voor je klantenservice. Dit moet je weten over deze app.
