Webcare in de klantenservice: proactieve communicatie
Waar moet je als bedrijf op letten als je met webcare mee aan de slag gaat? In deze blog lees je over webcare op kanalen zoals WhatsApp.
Hoe bepaal je het beste kanaal voor jouw service?
Om je klantenservice te optimaliseren, is het wenselijk om aanwezig te zijn op kanalen waar jouw doelgroep zich bevindt. Lees meer!
Hoe bepaal je de juiste tone of voice voor je service?
Hoe zorg je ervoor dat jouw doelgroep zich ook echt aangesproken voelt? In onze nieuwste blog lees je alles over de perfecte tone of voice!
Hoe bouw je een klantprofiel op voor je e-commerce bedrijf?
Weet jij wie je klant is? Om daar een goed beeld van te krijgen, is het handig je markt te verkennen. Meer over klantprofielen lees je hier!
Wat zijn de online verwachtingen van je klanten in 2021?
De online verwachting van de klant anno 2021 vereist de nodige aandacht van iedere organisatie. Lees hier de 4 trends die je niet mag missen!
De 5 belangrijkste KPI’s voor jouw webshop service
Door je klantenservice te meten met KPI's ontdek je waar je nog terrein te winnen hebt bij jouw webshop. Wat je precies meet? Lees meer!
