watermelon
Multichannel klantcontact: uitleg, voorbeelden en tips

Multichannel klantcontact: uitleg, voorbeelden en tips

Dezelfde customer experience, op elk kanaal. Multichannel klantcontact biedt de helpende hand in het bieden van dezelfde service verspreid over alle servicekanalen, van in de winkel tot op Facebook, je klanten worden eenduidig geholpen voor de beste klanttevredenheid. In dit artikel lees je geslaagde voorbeelden van multichannel klantcontact die je begeleiden naar een complete multichannel ervaring.

De beste customer experience software

De beste customer experience software

Jaarlijks worden er bedrijven uitgelicht met een buitengewoon goede klantenservice. Het is goed om te kijken naar andere succesverhalen en om daaruit te halen wat jouw bedrijf ervan kan leren. Dit artikel licht uit welke bedrijven uit zijn geroepen tot de bedrijven met de beste digitale customer experience en hoe jij gebruikt om dit ook haalbaar te maken. Dit is goed te implementeren door het gebruik van de beste customer experience software te gebruiken.

Wat is een live chat?

Wat is een live chat?

Een live chat is inmiddels een onmisbare tool op je website. In een tijd waarin alle informatie die je zoekt in een oogwenk voor je staat, is er steeds minder geduld om lang te wachten op een antwoord van de klantenservice. Daarom is het hebben van een zo'n chat van groot belang; met snelle antwoorden verhoog je direct je klanttevredenheid. Wil je weten wat een live chat precies is en hoe je deze gebruikt? Lees dan snel verder.

Verschillende klantenservice software systemen

Verschillende klantenservice software systemen

Het hebben van een goed klantenservice orgaan is dé manier om je klanttevredenheid hoog te houden. Tevreden klanten blijven bij jouw bedrijf terugkomen en lopen daarom minder snel over naar de concurrent. Het verzorgen van uitstekende klantenservice is vaak lastig, maar gelukkig zijn hier hulpmiddelen voor. Door gebruik te maken van klantenservice software optimaliseer je snel en makkelijk de kwaliteit van je klantenservice. Dit artikel legt uit wat klantenservice software precies is, belicht verschillende klantenservice software systemen en zet de voordelen voor je op een rijtje!

Beste customer service software

Beste customer service software

Je klantenservice is dé manier waarop je contact met je klanten waarborgt. Je voorziet ze van belangrijke info die ze nodig hebben en zorgt ervoor dat de volledige customer journey ondersteunt wordt. Om het vertrouwen te winnen van je klanten, is het bieden van een goede communicatie cruciaal. Dit is echter een uitdaging door alle verschillende, uiteenlopende manieren van klantcontact. Hier biedt customer service software een helpende hand. Lees verder in dit artikel hoe dat in zijn werk gaat.

De beste helpdesk software voor soepele communicatie

De beste helpdesk software voor soepele communicatie

Helpdesk software is razendsnel populair geworden en is nu een belangrijke schakel voor moderne bedrijven. Het verhoogt de productiviteit en efficiëntie van een bedrijf en integreert naadloos CRM oplossingen. Kortom, een waardevolle toevoeging aan je bedrijf. Lees in dit artikel wat helpdesk software precies inhoudt, hoe je het toepast op jouw bedrijf en wat de kosten hiervan zijn.