Hoe bouw je een klantprofiel op voor je e-commerce bedrijf?
Weet jij wie je klant is? Om daar een goed beeld van te krijgen, is het handig je markt te verkennen. Meer over klantprofielen lees je hier!
Hoe ziet de toekomst van de klantenservice eruit?
Eind vorige eeuw schoten de klantenservice-centra als paddenstoelen uit de grond. Sindsdien is er veel veranderd en de ontwikkelingen houden niet op.
In 6 stappen de kosten van je klantcontact verlagen
Kosten van klantcontact verlaag je gemakkelijk zonder dat dit afdoet van van de kwaliteit van de service. Lees het kosten verlagende stappenplan!
Digitaal klantcontact: wat is het, en waarom vindt men het belangrijk?
Ontdek de voordelen van digitaal klantcontact. Leer hoe je verschillende kanalen beheert en toepast voor de meest efficiënte service.
6 tips om je klantenservice te verbeteren
Verbeter je klantenservice met deze tips! Verhoog je klanttevredenheid en je conversie door je klantenservice te verbeteren. Lees hier meer.
Je klantenservice automatiseren? Zo doe je dat!
Het automatiseren van je klantenservice zorgt ervoor dat je je klanten veel beter van dienst kan zijn. Hoe het werkt leggen we je graag uit.
Zo werk je aan de automatisering van je klantcontact
Je kunt er als organisatie bijna niet meer omheen: automatisering van je klantcontact. Wat houdt deze automatisering precies in? En wat doet dit met de klanttevredenheid? Zit onze klant hier wel op te wachten? In deze blog lichten we de belangrijkste hoofdlijnen toe.