watermelon
Wat is kunstmatige intelligentie en machine learning?

Wat is kunstmatige intelligentie en machine learning?

De termen ‘kunstmatige intelligentie’ en ‘machine learning’ gaan vaak hand in hand als het gaat om chatbots. Door de chatbot-hype zijn het populaire marketingtermen geworden en buzzwords die overal worden aangehaald. Maar wat houden deze containerbegrippen nu precies in? En zouden we eigenlijk andere termen moeten hanteren als het om chatbots gaat?

Waarom een chatbot ook ‘broccoli pindakaas’ moet snappen

Waarom een chatbot ook ‘broccoli pindakaas’ moet snappen

In menselijke gesprekken gelden veel conventies. Conventies die ervoor zorgen dat een gesprek vloeiend begint, verloopt en eindigt. Van verschillende begroetingen tot non-verbale signalen tot aan beleefdheidsvormen die veel ongemakkelijke situaties voorkomen. Bij een gesprek tussen een chatbot en mens zijn deze conventies veel minder bepaald. Dus hoe ga je hiermee om?

Hoe de chatbot de slag om de woonkamer gaat winnen

Hoe de chatbot de slag om de woonkamer gaat winnen

Al jaren woedt er een verhitte strijd om de consument en zijn woonkamer. Van slimme apparaten die altijd in verbinding staan met internet tot talloze diensten en services tot aan digitale assistenten. Het zijn stuk voor stuk trends die samenkomen in de huiskamer. En de beste kanshebber om als eindoverwinnaar uit de strijd te komen? De chatbot.

Het automatiseren van je klantenservice, hoe en waarom?

Het automatiseren van je klantenservice, hoe en waarom?

Chatbot-technologie ontwikkelt zich in een razendsnel tempo. Deze software, die geautomatiseerde gesprekken voeren middels tekst, is zo slim dat het op een menselijke manier kan reageren. Chatbots beschikken over zoveel data dat ze de juiste vragen weten te stellen. Hoe werkt dit precies en waarom zou je als bedrijf je klantenservice willen automatiseren?