watermelon
Chatbot design: zes tips voor de perfecte chatbot

Chatbot design: zes tips voor de perfecte chatbot

Het design van een chatbot is te vergelijken met een fles wijn. De basis ingrediënten zijn hetzelfde, maar een kleine aanpassing in het maakproces verandert het complete eindproduct. In dit artikel lees je, hoe je een chatbot UI design creëert, dat staat voor succes. Lees verder en leer hoe je met en goed ingerichte UI design meer leads genereert met een marketing chatbot, website bezoekers converteert met een sales chatbot en klanten adviseert met een klantenservice chatbot.

3 Chatbot voorbeelden voor je klantenservice en marketing

3 Chatbot voorbeelden voor je klantenservice en marketing

De vraag naar chatbots groeit exponentieel en veel bedrijven hebben de chatbot inmiddels omarmt. Hierdoor zijn er veel leuke chatbot voorbeelden van bots die heel creatief of effectief zijn ingesteld. Om je een idee te geven van hoe deze chatbots zijn geïmplementeerd laat dit artikel je de insteek van verschillende bedrijven zien. Ook laat het je zien welke chatbot trends er aan komen, waardoor je de kans krijgt om hier meteen op in te spelen.

Google chatbot: een blik op Dialog Flow

Google chatbot: een blik op Dialog Flow

Chatbots zijn mainstream in de klantenservice. Naast klantenservice chatbots zijn er ook marketing en sales chatbots. Ze vangen eerstelijns klantcontact op, of ondersteunen de verkoop- of marketingafdeling. De Google chatbot is onlangs van naam veranderd: van API.ai naar Dialog Flow. In dit artikel lees je hoe Dialog Flow werkt en of het bij jouw organisatie past. Lees verder en ontdek zowel de voor- en nadelen van Google’s Dialog Flow.

Chatbot voor je website

Chatbot voor je website

Bedrijven en websites zetten steeds vaker chatbots in op hun website. Met als doel meer te converseren, adviseren en leads te genereren. Bezoekers van desbetreffende website chatbots, chatten hier met een robot die hun digitaal te woord staat. Maar waarom zou je een chatbot op je website plaatsen? Wat zijn de voordelen en heb je eigenlijk wel een chatbot op je website nodig? Lees verder voor een compleet overzicht over het plaatsen van een chatbot op je website.

Marketing en Sales Chatbot

Marketing en Sales Chatbot

Wat is een marketing en sales chatbot? Een marketing en sales chatbot komt voort uit een combinatie tussen de woorden ‘chat’ en ‘robot’. De technologie bestaat uit Machine Learning en Kunstmatige Intelligentie. Deze techniek geeft de chatbot de mogelijkheid om de intentie van een vraag te herkennen.

Wat zijn de beste chatbots van dit moment?

Wat zijn de beste chatbots van dit moment?

Chat-interfaces zijn hier om te blijven. Niet alleen overstijgt social messaging verscheidene social media in gebruikersaantallen, ook de doeleinden van social messaging zijn steeds uiteenlopender. Chatbots worden ingezet als digitale klantenservice medewerkers, lead generators en als digitale assistenten. Deze technologie zorgt ervoor dat klanten 24/7 te woord gestaan worden, waardoor servicemedewerkers worden ontlast en klanten beter geholpen worden. Maar wat is een ‘goede’ bot nou eigenlijk? Lees verder over de verschillende soorten chatbots, en hun gebruik.

Hyperpersonalisatie dankzij Vrije Velden

Hyperpersonalisatie dankzij Vrije Velden

Chatbots ondersteunen niet alleen je serviceafdeling, maar staan ook dag en nacht klaar voor je klanten met een persoonlijke service. Dankzij Watermelon’s Vrije Velden, is personalisatie nog nooit zo eenvoudig geweest. Sla moeiteloos de juiste klantinformatie op, vervang ouderwetse webformulieren en zie de gespreksgeschiedenis van elk contact, via elk kanaal. Ga van een goede service, naar de beste service. Hoe dat in zijn werk gaat, lees je in deze blog.