Dat consumenten tegenwoordig niet alleen meer tussen negen en vijf kopen is voor alle webshops overduidelijk. Altijd bereikbaar zijn voor vragen en advies is echter helemaal nog niet zo vanzelfsprekend. Consumenten verwachten ook buiten kantoortijden klantenservice. Dit kan vaak bepalend zijn voor het wel of niet doen van een aankoop. Veel webshops worstelen hiermee, aan de ene kant is een 24/7 bereikbare klantenservice kostbaar, aan de andere kant kost niet bereikbaar zijn de webshop omzet. Dat moet anders en daarom ontwikkelde Watermelon de oplossing: chatbots die jouw klanten verder helpen én zorgen voor conversieoptimalisatie.
Wil je de HR automatiseren binnen je organisatie? Een chatbot kan je hierbij helpen, deze HR-software is een fantastische toevoeging binnen je organisatie. De HR-afdeling is veel tijd kwijt aan het beantwoorden van vragen over ziekte, verlof of andere zaken. Om preciezer te zijn, medewerkers besteden gemiddeld een kwart van hun tijd aan administratieve taken. Dit is erg zonde, je wilt natuurlijk dat HR-medewerkers bezig zijn met het belangrijkste: de mensen van je bedrijf.
Doorgaans met WhatsApp zakelijk kun je je klanten geen bericht meer sturen na 24 uur. WhatsApp heeft deze strenge regels om de gebruiker te beschermen. Watermelon maakt het mogelijk om zelfs na 24 uur je klant te benaderen met een Message Template!
Chatbots bestaan al een tijdje, maar de laatste tijd worden ze aangeprezen als dé toekomst van klantenservice. Uit onderzoek van (24)7 is gebleken dat maar liefst 29 procent van de mensen voorkeur heeft voor een live chat of andere messaging apps als het gaat om klantcontact. Als eigenaar van een klein tot middelgroot bedrijf, denk je wellicht dat chatbots alleen maar voor grotere ondernemingen zijn en niet iets waar je je mee bezig hoeft te houden. Chatbots zijn juist precies wat je nodig hebt om het bedrijf te laten groeien en tijd en geld te besparen!
Social media is ondertussen bij vele marketeers een onderdeel van de content strategie. Vaak wordt WhatsApp echter overgeslagen in de marketingstrategie. Een campagne waarin je WhatsApp inzet kan je al snel een hoop engagement opleveren! Zet jij WhatsApp al in voor je marketing? Lees waarom het meestgebruikte chat platform een onderdeel van je marketingstrategie moet worden!
Een chatbot als hulpmiddel om je marketingdoelen te behalen lijkt misschien niet de meest voor de hand liggende oplossing. Niets lijkt echter minder waar. Bedrijven zijn voortdurend op zoek naar manieren om de klantervaring te verbeteren. Het meest waardevolle dat een bedrijf zijn klant kan bieden is aandacht. Een chatbot is hiervoor de ideale oplossing. Een chatbot is een virtuele assistent die je klanten professionele aandacht geeft, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Door deze aandacht te geven aan je klanten kan een chatbot bovendien je website conversie verhogen. Het is dus een uitstekende toevoeging voor je marketingafdeling!
Met 1.5 miljard gebruikers verspreid over 180 landen is WhatsApp een ware marktleider onder social messaging app. Meer dan de helft van de gebruikers gebruikt WhatsApp meerdere keren op een dag. Met een goede User Experience en de focus op eenvoud is het logisch dat deze app zo veel gebruikt wordt. WhatsApp is al onmisbaar in het onderhouden van sociale contacten. Met toegang tot de WhatsApp API slaan er ineens een hoop deuren open voor het onderhouden van je klantcontact. Je kunt zelfs een Chatbot aan je WhatsApp koppelen en je openingstijden verruimen naar 24/7!
