watermelon
Wat is een chatbot platform?

Wat is een chatbot platform?

Een chatbot platform biedt bedrijven de kans om chatbots te bouwen, te onderhouden en de daaruit voortvloeiende gesprekken makkelijk in te zien. Door deze tool is het overzicht houden op de klantenservice in één klap een stuk makkelijker. Een chatbot platform is makkelijk te gebruiken, waardoor je altijd een goed beeld houdt van wat je bot zegt en hoe deze met klanten omgaat. Wat een chatbot platform precies inhoudt lees je in dit artikel.

De chatbot trends van nu

De chatbot trends van nu

Het succes van een bedrijf is gedefinieerd door de ogen van de klant. Customer experiences zijn niet langer een aanvulling voor bedrijven, maar ze zijn het complete bedrijfsimago. Het is een inkomstenbron, of een bron van verlies voor bedrijven. Om dat laatste te voorkomen, lees je hier de conversational trends van dit moment. Chatbots en conversational interfaces, re-definiëren de klantenservice zoals hij nu bekend staat, zodat je service blijft optimaliseren. Lees verder voor de conversational trends en bekijk de trends die toepasbaar zijn voor jouw organisatie. 

Alles wat je wilt weten over AI chatbots

Alles wat je wilt weten over AI chatbots

Kunstmatige Intelligentie bots zie je op het gros van de websites en sociale kanalen terugkomen. Deze geautomatiseerde gesprekspartners communiceren op een menselijke manier met klanten en websitebezoekers. In dit artikel lees je alles over AI in chatbots.

Organiseer je klantvragen met Teams

Organiseer je klantvragen met Teams

Als klantenservice medewerker, heb je niets liever dan een soepele samenwerking tussen je CRM systeem, online klantcontact en je collega’s. Dankzij integraties met technologie zoals een chatbot, is je klantcontact al een heel stuk overzichtelijker. In deze blog lees je tips om optimaal samen te werken op de klantenservice en tijd te besparen. Optimaliseer je service dankzij Watermelon’s Teams functionaliteit. Hier lees je hoe je optimaal profiteert van chatbots.