Het belang van digitalisering is nergens zo prominent naar voren gekomen als tijdens de crisissituatie die het Corona virus met zich mee brengt. Bedrijven die het oog hadden op de korte termijn doelen zullen tegen problemen aanlopen die met behulp van digitalisering eenvoudig verminderd of zelfs verholpen kunnen worden. Onze Customer Success Manager Elmer geeft je 4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering in crisis tijden.
Met een crisis die over het land en de rest van de wereld neerdaalt stijgt de onrust bij vele bedrijven. Het COVID-19 virus brengt meer dan alleen gezondheidsmaatregelen mee en het land zit in een lichte lockdown. Het merendeel van de mensen werken thuis, werkzaamheden liggen stil en er is veel onduidelijk. Lees hoe je een stabiele factor kan zijn in tijden van enorme onrust.
Het COVID-19 virus brengt meer dan alleen gezondheidsmaatregelen met zich mee. Het merendeel van de mensen werkt thuis, ZZP’ers moeten een groot deel van de werkzaamheden stilleggen en horeca en evenementen branches zijn gesloten. Mits bedrijven elkaar niet helpen en er geen treffende acties worden genomen, komen organisaties stil te staan. Lees hoe je ervoor kan zorgen dat jouw klantcontact niet lijdt onder deze vervelende omstandigheden.
Hoe werkt WhatsApp Business? En wat is een zakelijk account op WhatsApp? In deze blog leer je alles over de nieuwe functie van WhatsApp en krijg je antwoord op de vragen die je wellicht in je hoofd hebt. WhatsApp business is een opkomende functie van WhatsApp.
Een chatbot verbetert je gehele klantenservice. Deze unieke technologie is veruit de meest vooruitstrevende innovatie in de wereld klantcontact. Ben je al meer dan geïnteresseerd en is het enige wat je je nog afvraagt ‘Waar begin ik?’ Dan kan ik je helpen. Als Sales Executive bij Watermelon hoor ik deze vraag vaker. Daarom heb ik een stappenplan voor je uitgeschreven, zodat je precies weet waar je moet beginnen. Lees verder en sta klaar voor je nieuwe digitale collega, vanaf het begin.
A chatbot can be a great asset for both your customer service as your sales team. Not only can your bot handle the FAQ’s or repetitive questions, it can also generate new leads. You want your digital assistant to work at its best of course, yet what are the steps you need to take in order to achieve this? There are multiple ways to generate more traffic to your bot, yet what are the concrete steps you need to take? In this article I provide you with the unique tips I offer to our customers, as a Customer Success Manager at Watermelon.
Wanneer je webshop op zoek is naar een nieuwe klantenservice medewerker spelen er verschillende factoren een rol. Denk aan beschikbaarheid, betrouwbaarheid en de brand-fit. Onze huidige economie stelt dat we 24 uur per dag en 7 dagen per week werkzaam zijn en 50% van de klanten verwacht dat winkels 24/7 open of te bereiken zijn. Dit is echter niet altijd te realiseren, je menselijke medewerkers hebben immers slaap en vrije dagen nodig.
