watermelon
4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering

4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering

Het belang van digitalisering is nergens zo prominent naar voren gekomen als tijdens de crisissituatie die het Corona virus met zich mee brengt. Bedrijven die het oog hadden op de korte termijn doelen zullen tegen problemen aanlopen die met behulp van digitalisering eenvoudig verminderd of zelfs verholpen kunnen worden. Onze Customer Success Manager Elmer geeft je 4 tips om je communicatie te versterken dankzij automatisering in crisis tijden.

5 tips om je interne communicatie te versterken tijdens de Coronacrisis

5 tips om je interne communicatie te versterken tijdens de Coronacrisis

Met een crisis die over het land en de rest van de wereld neerdaalt stijgt de onrust bij vele bedrijven. Het COVID-19 virus brengt meer dan alleen gezondheidsmaatregelen mee en het land zit in een lichte lockdown. Het merendeel van de mensen werken thuis, werkzaamheden liggen stil en er is veel onduidelijk. Lees hoe je een stabiele factor kan zijn in tijden van enorme onrust.

4 tips hoe jouw klantenservice optimaal blijft werken tijdens de Corona crisis

4 tips hoe jouw klantenservice optimaal blijft werken tijdens de Corona crisis

Het COVID-19 virus brengt meer dan alleen gezondheidsmaatregelen met zich mee. Het merendeel van de mensen werkt thuis, ZZP’ers moeten een groot deel van de werkzaamheden stilleggen en horeca en evenementen branches zijn gesloten. Mits bedrijven elkaar niet helpen en er geen treffende acties worden genomen, komen organisaties stil te staan. Lees hoe je ervoor kan zorgen dat jouw klantcontact niet lijdt onder deze vervelende omstandigheden.

Veel gestelde vragen in de klantenservice: hoe ga je er mee om?

Veel gestelde vragen in de klantenservice: hoe ga je er mee om?

Bij Watermelon is een van onze meest gestelde vragen, hoe we omgaan met vaak gestelde vragen. Je klanten hebben behoefte aan antwoorden die aansluiten bij hun zoektocht en hebben hoogstwaarschijnlijk niet langer de behoefte aan ‘Op dit moment zijn alle medewerkers in gesprek, u bent de eerstvolgende in de rij.’ Dit is een voorbeeld van waarop je niet met klantvragen om gaat. Hoe je dit beter aan kunt pakken, lees je in dit artikel.

Starten met je eigen Chatbot: waar begin je?

Starten met je eigen Chatbot: waar begin je?

Een chatbot verbetert je gehele klantenservice. Deze unieke technologie is veruit de meest vooruitstrevende innovatie in de wereld klantcontact. Ben je al meer dan geïnteresseerd en is het enige wat je je nog afvraagt ‘Waar begin ik?’ Dan kan ik je helpen. Als Sales Executive bij Watermelon hoor ik deze vraag vaker. Daarom heb ik een stappenplan voor je uitgeschreven, zodat je precies weet waar je moet beginnen. Lees verder en sta klaar voor je nieuwe digitale collega, vanaf het begin.