watermelon
Zeven opmerkelijke feiten over chatbots

Zeven opmerkelijke feiten over chatbots

Chatbots worden steeds populairder, ook in Nederland. Naast de persoonlijke assistenten die tegenwoordig in bijna al onze telefoons te vinden zijn, wordt er door bedrijven ook steeds meer gebruik gemaakt van chatbots. Via chatprogramma’s zoals Facebook Messenger worden de chatbots ingezet om klanten te woord te staan. Verwacht wordt dat de huidige chatbot trends doorzetten en dat ze binnen tien jaar van de chatbotmarkt een miljardenindustrie maken. Een explosieve groei waarvan we nu nog maar aan het begin staan.

Te hoge werkdruk? Klantenservicetools <BR> helpen je uit de brand!

Te hoge werkdruk? Klantenservicetools
helpen je uit de brand!

Te hoge werkdruk op de klantenserviceafdeling is tegenwoordig een veel voorkomend fenomeen. Met de opkomst van social media een decennium geleden is het werk op een  klantenservice enorm veranderd. Voor klantenservicemedewerkers zijn deze veranderingen niet alleen maar positief. Door de kortere lijnen tussen klant en bedrijf, zijn de eisen van de klant steeds hoger geworden. De klant wil immers snelle en vooral ook goede service, ongeacht de dag of het tijdstip. Een flinke uitdaging voor een klantenserviceteam.

In drie uur een ware chatbotconnoisseur:<BR>De Kennissessie van Watermelon

In drie uur een ware chatbotconnoisseur:
De Kennissessie van Watermelon

Watermelon hield 20 juli een kennissessie in het Carlton President hotel in Utrecht. Beter lijkt me: het doel van deze sessie was om potentiële klanten te informeren over ons product en ze de kans te geven om een chatbot zelf uit te proberen. In drie uur tijd werden de aanwezigen volledig geïnformeerd over alle nieuwe ontwikkelingen op het gebied van chatbots en artificial intelligence.

Wat maakt mijn slimme chatbot eigenlijk slim? Over de kunstmatige intelligentie achter de chatbot

Wat maakt mijn slimme chatbot eigenlijk slim? Over de kunstmatige intelligentie achter de chatbot

Met de software van Watermelon kan een klant zijn eigen chatbot maken, zonder dat daar enige technische kennis voor nodig is. Watermelon maakt gebruik van kunstmatige intelligentie, ook wel bekend als artificial Intelligence (AI) om chatbots steeds slimmer te maken en efficiënter te laten werken. Maar hoe werkt dat nou precies?