De officiële integratie van WhatsApp geef je een hoop mogelijkheden om je klantenservice te optimaliseren! Met of zonder Chatbot, WhatsApp mag niet meer ontbreken in je klantcontact. Lees hier waarom een Chatbot via WhatsApp je klantenservice een boost kan geven!
Het maken van een Chatbot brengt uitdagingen met zich mee. Bekijk deze 4 tips om je Chatbot succesvol te ontwikkelen en implementeren!
Met trots sluit er weer een nieuwe Melon bij het team van Watermelon. Vanaf 1 mei hebben we een nieuwe Office Manager. Voormalig Office Manager Merel heeft het stokje doorgegeven aan Lisa. Een nieuwe baan bij een nieuw bedrijf is altijd ontzettend spannend, maar ook zeker heel erg leuk. Na een maand is Lisa al echt een onderdeel van het team, maar een echte introductie van deze Melon mag natuurlijk niet ontbreken. Bij deze, maak kennis met Lisa!
Lisette van der Meer, klantenservice medewerker bij een online retailer, vertelt over haar ervaringen op de klantenservice afdeling. Bekijk haar verhaal.
Intelligente, zelflerende chatbots worden een steeds populairder middel om klantvragen af te handelen. Volgens experts zijn chatbots de toekomst van customer service, waarbij klantenservicemedewerkers er echt alleen nog maar zijn voor de complexere vraagstukken.
Joris is het strategische brein achter de marketing van Watermelon. Als je ooit een advertentie van ons bent tegengekomen dan komt dat door de gerichte marketing van Joris. Ben je benieuwd hoe hij precies te werk gaat? Lees dan deze editie van Op pad met… Joris!
Het maakt eigenlijk niet uit op wat voor manier je naar je bedrijf kijkt. Uiteindelijk heeft elk bedrijf namelijk hetzelfde doel: Een succesvol product op de markt zetten en daarmee inkomsten genereren. Op korte termijn zou je dit met ongeveer elk product kunnen doen zonder dat je daarmee echt van waarde kan zijn voor je klanten. Als je succesvol wilt zijn op de lange termijn is het inspelen op de behoeftes van de klant de sleutel tot succes. Op dit moment ontvangen klanten vaak nog steeds niet de service die ze verwachten. Vooral omdat bedrijven niet kijken naar de individuele behoeftes van de klant, maar naar een groter plaatje. Doordat de wereld steeds meer verbonden is, zijn de verwachtingen van consumenten steeds hoger geworden. Ze willen graag meteen antwoord en het liefst ook 24/7. Voor bedrijven is het steeds lastiger om aan deze hoge verwachtingen te voldoen. Hopelijk kunnen wij een beetje helpen door de grootste trends van 2019 alvast op een rijtje te zetten!
