watermelon
Sven-Blog-header

Potje chatbot bouwen?

Customer Onboarding Specialist Sven is een echte teamplayer. Dankzij zijn expertise is elke chatbot binnen twee maanden klaargestoomd voor de livegang. De juiste resultaten behaalt hij snel en gezamenlijk. Niet alleen bij Watermelon, maar ook bij zijn passie als professioneel voetbal coach past hij deze mentaliteit toe. Lees hoe Sven en zijn collega’s elkaar toejuichen naar succes.

Samen naar de wedstrijd toespelen

“Eén team, één taak”, dat is waar het Service & Support team voor staat. Sven begon als Customer Success Manager en veranderde van positie naar Customer Onboarding Specialist. Hier begint hij de dag met een korte teambespreking. Waar zijn we trots op en waar lopen we tegen aan? Hierna sluit het team af met een passende jel. Wanneer Sven de vraag krijgt over de sfeer binnen de afdeling, is zijn teamspirit meteen zichtbaar. Sven: ‘Het hele team is resultaatgericht, waardoor het voelt alsof we samen naar een wedstrijd toe spelen. We vieren het gezamenlijk wanneer we een goede NPS score binnen krijgen en we pakken ook de verbeterpunten als team aan. We zijn kritisch naar elkaar wanneer dit nodig is, maar er is ook altijd ruimte om te lachen en een fanatiek potje pingpong te spelen.’

customer onboarding sven

Coach Sven: op het veld én op kantoor!

Motiveren van anderen is waar Sven zijn kracht uit haalt. Het is meteen duidelijk dat Sven’s passie hier ligt aan de manier waarop hij met volle overgave vertelt over de samenhang tussen beide banen. ‘Het combineren van Watermelon en mijn baan als voetbalcoach is uitdagend. Ik begin in de ochtend vroeg bij Watermelon en ‘s avonds sta ik weer aan het veld. Ondanks de soms lange dagen heb ik er elke dag weer zin in, ik blijf nieuwe uitdagingen krijgen en beide banen geven mij inspiratie. Ik kan met zekerheid zeggen dat ik van mijn passie mijn werk heb kunnen maken.’

‘Bij Watermelon heb ik de een plek gevonden waar mijn ambities niet alleen gehoord worden, maar waar ook meegedacht wordt, zowel binnen als buiten mijn functie.’

En de winnaar is..

Voor Sven is zijn werk geen eenmalige wedstrijd, maar een terugkerend toernooi: ‘Ik ben als coach nog zeker niet uitgeleerd, zowel in de voetbalwereld als bij Watermelon. Mijn ambitie is om het onboarding traject nog beter te maken voor toekomstige klanten.’

CTA-werken-bij-wm

Gerelateerde artikelen